Mit jelent a törvény által biztosított elállási jog és hogyan működik?

Elállási jog? A vidaXL által értékesített legtöbb termék esetében Önnek jogában áll elállni a szerződéstől 14 napig attól a naptól számítva, amikor Ön vagy a futártól eltérő, Ön által megjelölt harmadik fél a terméket átvette. Több termék rendelése esetén a lemondási időszak csak az utolsó termék átvételét követő napon kezdődik.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési módszerrel fogjuk teljesíteni, amelyet az eredeti tranzakció során használtunk, hacsak másként nem állapodtunk meg kifejezetten Önnel. A vidaXL nem fog felszámolni semmilyen díjat (banki vagy egyéb) a visszatérítés kiadása során. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vidaXL esetlegesen továbbra is levonhatja a visszaküldési szállítási díjakat, ha alkalmazható.

Milyen kötelezettségei vannak? Az elállási időszak alatt csak úgy tekintheti meg a terméket, mint a fizikai üzletben. Ha a mérlegelési időszak alatt túllépte a tétel jellegének és jellemzőinek megállapításához szükséges mértéket, Ön felelős az ebből eredő értékvesztésért, és a vidaXL jogosult ezt az értékvesztést a visszafizetendő összegekkel megtéríteni. Ezért fontos, hogy a lehűlési időszakban óvatosan kezelje a terméket. Kérjük továbbá, hogy amennyire lehetséges, mindig az eredeti csomagolásukban küldje vissza a termékeket?

Hogyan lehet élni az elállási joggal? Az elállási jog gyakorlásához az elállási határidő lejárta előtt értesítenie kell a vidaXL-t az elállási döntéséről. Ezt többféleképpen is tudathatja:

  3. Az európai elállási formanyomtatvány elküldésével (lásd alább).

A fenti lehetőségeket részesítjük előnyben.

4. Vagy más egyértelmű nyilatkozatban, amelyet a vidaXL-nek küldtek a következő címre: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Hollandia, webservice@vidaxl.hu

Azokban az esetekben, amikor a vidaXL weboldalán található lehetőséggel jelzi, hogy él törvényben biztosított elállási jogával, az elállás kézhezvételéről egy biztonságos adathordozón (pl. e-mailben) haladéktalanul visszaigazolást küldünk Önnek.

Mik a kapcsolódó költségek? Az elállási jog gyakorlásakor Ön saját maga szervezi meg a termék visszaküldését. A felmerülő költségek a futár által felszámított díjaktól függenek, de akár 94.754,61 Ft is lehetnek.

A VidaXL kötelezettségei elállás esetén? Amennyiben Ön eláll a szerződéstől, a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a vidaXL elállási döntésének közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az addig kifizetett összegeket (az elállási jogával visszaküldött termékekre vonatkozóan). A vidaXL nem téríti vissza Önnek azokat a költségeket, amelyek a termékek saját eszközeivel történő visszaküldésével kapcsolatban merülnek fel.

A visszatérítést azonban elhalaszthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy amíg Ön bizonyítékot nem szolgáltat a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Elállási űrlap minta? A szabványos elállási űrlapot itt találja.

A visszaküldési folyamat elindításához válassza ki az alábbi kapcsolatfelvételi lehetőségek egyikét. Végigvezetjük a folyamaton.

 

Szeretne többet megtudni a vidaXL visszaküldési folyamatáról? Olvassa el néhány ehhez kapcsolódó cikkünk:

Olvasson többet visszaküldési szabályzatunkról.