Csomag, amelyet kézbesítve jelöltek, de nem érkezett meg

Ha a csomagkövetés azt jelzi, hogy a rendelése kiszállításra került, de még nem kapta meg, az alábbiakat teheti:

Ellenőrizze a követési adatokat
- Nézze meg a követési információkat a szállítmányozó által tett megjegyzésekkel vagy frissítésekkel, és győződjön meg arról, hogy a szállítási cím helyes. Néha a szállítmányozók tájékoztatják, hogy hová helyezték a csomagot;
- Vizsgálja meg a ház körüli területet, beleértve az ajtókat és oldalsó bejáratokat, mivel a csomagokat alkalmanként rejtve hagyják.
- Érdemes érdeklődni a szomszédoknál vagy a recepcióval, különösen, ha lakótelepen él, vagy a szállítási cím céges épület.

Nem kézbesített áruk nyilatkozata
Ha nem találja meg a csomagot, kezdeményezzük a reklamációt a szállítmányozóval. Ehhez szükség van arra, hogy kitöltse és aláírja a Nem kézbesített áruk (NRG) nyilatkozatot.

A nyilatkozatnak tartalmaznia kell az alábbi adatokat:

• A hiányzó csomag(ok) követési száma(i);
• A nevet és címet, amely megegyezik a szállítási címmel;
• E-mail cím és telefonszám;
• Rendelési szám és rendelési dátum (a rendelés leadásának napja);
• Kézzel írt aláírás (még ha a nyilatkozat digitálisan is van kitöltve, a fizikai aláírás szükséges);

Következő lépések az űrlap benyújtása után
Miután megkaptuk az aláírt űrlapot, követelést indítunk a szállítmányozóval, és a lehető leghamarabb kapcsolatba lépünk Önnel a megoldással.
Ha bizonytalan bárminemű lépésben vagy segítségre van szüksége a megfelelő űrlap azonosításában, ügyfélszolgálati csapatunk készséggel segít. Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, hogy útmutatást kapjon.

Csevegj most

Kapcsolatfelvételi űrlap (válasz: 1 munkanap)

Többet szeretne tudni a vidaXL szállításairól? Olvassa el néhány kapcsolódó cikkünket:

• Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?
• Miért nem kapom meg a teljes rendelésem egyszerre?
• Hiányoznak a termék részei